ARTICLE 1 - Objet du programme de fidélité

Le programme de fidélité ENEXO a pour objet, dans les conditions fixées au sein des présentes conditions générales, de cumuler des points et d’offrir à ses membres un certain nombre d’avantages préférentiels et exclusifs.

ARTICLE 2 - Périmètre de validité

Le programme ENEXO est valable uniquement sur le site internet enexopro.com.
Les avantages liés au programme de fidélité ne sont pas cumulables avec toutes autres remises, promotions ou opérations commerciales en cours, sauf mention contraire.

ARTICLE 3 - Modalité d’adhésion

L’adhésion au programme de fidélité ENEXO peut se faire uniquement via le site internet enexopro.com en créant un compte sur la page Espace Entreprise si vous êtres un professionnel : cliquez-ici, si vous avez déjà un compte ou si vous êtes particulier : cliquez-ici

Le programme de fidélité est accessible sous réserve d’acceptation des présentes conditions générales, et son adhésion est gratuite et ouverte à toute personne physique de plus de 18 ans, agissant à titre personnel, résidant en France.

Pour adhérer au programme de fidélité, il est obligatoire de renseigner son nom, son prénom, son e-mail. L’adhésion ne sera enregistrée que si les renseignements obligatoires demandés sont complets et exploitables. Tout changement dans les données personnelles communiquées pour les besoins de l’adhésion au programme de fidélité devra être notifié dans les meilleurs délais par mail à contact@enexopro.com

ARTICLE 4 - Points et récompenses

4.1 Fonctionnement global du programme

Le programme de fidélité permet à chaque membre, une fois son compte client créé, de gagner des points qui seront directement ajoutés sur son compte client. Chaque membre pourra, dès que son solde le lui permet, disposer d’avantages, de réduction ou de cadeaux sur le site enexopro.com.

4.2 Cumul de points

Le cumul des points suppose l’identification préalable du membre par identification à son compte fidélité et est opéré à chaque achat.

Le barème de points est de 1€ dépensé  = 1 point (hors frais d'expédition) selon les différents paliers du programme. D’autres actions sont possibles afin de cumuler des points sur son compte client en effectuant les missions* suivantes : 

• Complétez votre N° de téléphone
• Inscrivez-vous à la newsletter
• Laissez-nous un avis sur un de nos produits
• Envoyez-nous une photo de vos produits reçus
• Envoyez-nous une vidéo de vos produits reçus
• Complétez un formulaire

Chaque membre pourra à tout moment consulter son solde de points une fois connecté et en allant sur cette page : https://enexopro.com/pages/fidelite-parrainage

 *Chaque mission peut être effectuée 1 seule fois. A l'exception de la mission "Laissez-nous un avis sur un de nos produits" qui peut être effectué à 3 reprises.

Les missions peuvent être ajustées et mises à jour, supprimées ou ajoutées.

4.3 Récompenses et réductions

 Après le contrôle du bon accomplissement des missions, ENEXO attribue les points aux membres du programme de fidélité.

Lorsque les membres du programme de fidélité ont atteint le nombre de points nécessaire pour obtenir une récompense, ils peuvent la demander en cliquant sur « Echanger » au sein du bloc "Echangez vos points contre des récompenses?".

Les récompenses peuvent être ajustées et mises à jour, supprimées ou ajoutées.

4.4 Annulation des points

Les points relatifs à un achat ayant fait l’objet d’un remboursement ou d’un retour de marchandises seront annulés et décrédités du compte de fidélité du membre.

ARTICLE 5 - Paliers et avantages

Le cumul des points se fait de manière automatique sur le compte de chaque membre. Trois paliers propres au programme de fidélité sont proposés à tous les membres selon l’évolution de leur solde de points :

Palier Silver : chaque membre adhérant au programme de fidélité atteint ce palier lorsqu’il cumule 100€ d'achat.

Palier Gold : chaque membre adhérant au programme de fidélité atteint ce palier lorsqu’il cumule 50 000€ d'achat. Chacun(e) peut alors disposer de :

• Multiplier ses points par 2 lors de l'accomplissement de ses missions.

Palier Or : chaque membre adhérant au programme de fidélité atteint ce palier lorsqu’il cumule 150 000€ d'achat. Chacun(e) peut alors disposer de :

• Multiplier ses points par 5 lors de l'accomplissement de ses missions.
  
  

ARTICLE 6 - Parrainage

Les membres du programme de fidélité ont la possibilité de parrainer leurs proches. Le membre et parrain(e) offre 10€ de réduction à son filleul pour sa première commande d’un minimum de 50€. Une fois la transaction réalisée, le/a parrainé(e) reçoit 1500 points.

ARTICLE 7 - Protection des données à caractère personnel

La protection des données personnelles des utilisateurs du site Internet de ENEXO est régie par la Politique de confidentialité afférente.
Par exception, le présent article indique les spécificités applicables à chaque utilisateur (ci-après dénommé “Adhérent”) souscrivant au programme de fidélité.

7.1 Moyens de la collecte

Les données personnelles de l’Adhérent sont collectées directement auprès de lui, au moment de son adhésion au programme de fidélité sur le site Internet enexopro.com.

L’Adhérent est seul responsable de la qualité de la donnée personnelle qu’il transmet à ENEXO.

7.2 Données collectées

Les données personnelles suivantes sont collectées à titre obligatoire dans le cadre de l’adhésion au programme :adresse email. Ces données sont nécessaires à ENEXO pour assurer l'authentification de l’Adhérent et lui permettre de réaliser les actions. L’absence de telles données, leur non-pertinence ou leur non-actualisation est susceptible d’occasionner un retard dans le traitement de la demande de l’Adhérent, voire son refus.
Les autres données personnelles collectées par ENEXO dans le cadre d’une adhésion le sont à titre facultatif, afin de mieux connaître l’Adhérent et lui adresser des communications adaptées à son profil (nom, prénom).
À titre indicatif, ENEXO procède à un traitement de l’historique des achats de l’Adhérent et de son utilisation du site Internet (par exemple en collectant des données de navigation via les cookies, sous réserve du consentement). Ce traitement n’est pas en soi nécessaire pour la création d’un compte Adhérent, mais le devient dès lors qu’il s’agit de gérer l’éligibilité de l’Adhérent aux différents avantages du programme ENEXO.

7.3 Finalités et bases légales

En tant qu’Adhérent, vos données personnelles sont susceptibles d’être traitées pour les finalités et sur le fondement des bases légales suivantes :

 

• La gestion et l’animation du programme fidélité et des communautés : information de l’Adhérent sur le programme fidélité ou les services disponibles, gestion de la relation Adhérent, des avantages cartes et des opérations cartes.
  • Ces traitements sont nécessaires à l’exécution des Conditions d’utilisation ENEXO 

• La prospection commerciale par voie électronique : établissement de profils clients, prospection par emails et/ou SMS, collecte de données via les cookies.
  • Ces traitements sont fondés sur le consentement de l’Adhérent. 

• Exercice par l’Adhérent de ses droits individuels : gestion des demandes d’exercice des droits de l’Adhérent concernant l’usage de ses données personnelles.
  • Ce traitement est fondé sur une obligation légale.
• La gestion des précontentieux et contentieux.
  • Ce traitement est fondé sur l’intérêt légitime de ENEXO à établir la preuve d’un droit ou d’un contrat.

 

7.4 Durées de conservation

ENEXO conserve les données personnelles de l’Adhérent jusqu’à la réalisation des finalités pour lesquelles elles ont été collectées, soit pendant la durée d’adhésion au programme ENEXO augmentée des délais de prescription légale applicables, afin notamment de conserver la preuve des transactions.
Dans certains cas, une durée de conservation plus longue est imposée à ENEXO par une obligation légale.
À noter que les données collectées aux fins de prospection commerciale ne peuvent être conservées que jusqu’au retrait de votre consentement, et jusqu’à 3 (trois) ans à compter du dernier contact commercial avec ENEXO

7.5 Destinataires

ENEXO ne transmet les données personnelles de l’Adhérent qu’aux seuls destinataires qui en ont la stricte nécessité, pour en assurer le traitement conformément à la finalité de leur collecte.
Dans ce cadre, sont concernés les prestataires intervenant dans la gestion du programme ENEXO.

7.7 Droits individuels de l’Adhérent

L’Adhérent dispose de droits individuels sur ses données personnelles : droit d’accès, droit à la rectification, droit à l’effacement, droit à la limitation, droit d’opposition, droit à la portabilité.

L’Adhérent peut exercer ses droits en adressant sa demande :

• par courrier électronique : contact@enexopro.com
• par courrier postal : ENEXO ; ZI BONZOM 09270 MAZERES, France

Par ailleurs, l’Adhérent peut à tout moment rectifier ses propres données personnelles qu’il a renseignées en se rendant sur sa page “Mon compte” du site Internet de ENEXO

La demande devra indiquer le ou les droits que l’Adhérent souhaite exercer. Conformément à l’article 12.6 du RGPD, lorsque ENEXO y aura des doutes raisonnables quant à l’identité de la personne exerçant ses droits, une pièce d’identité sera susceptible d’être demandée.

Enfin, l’Adhérent dispose du droit d’introduire une réclamation auprès de l’autorité de contrôle, la Commission nationale de l’informatique et des libertés (CNIL), dans le cas où il estime ne pas parvenir à exercer ses droits ou souhaite signaler une atteinte aux règles de protection des données personnelles.